1. Гарантія задоволення

"Sizzlejob" пропонує 100% гарантію задоволення для всіх наших програм навчання. Якщо ви не повністю задоволені якістю, змістом або результатами курсу, ми надамо відшкодування або кредит на наш розсуд.

Ця гарантія застосовується як до разових покупок, так і до підписок на курси.

2. Умови для відшкодування

Ви можете мати право на відшкодування в таких випадках:

• Проблеми з якістю: Курси або матеріали, які не відповідають заявленим стандартам якості
• Технічні проблеми: Неможливість доступу до придбаних онлайн-матеріалів через технічні проблеми на нашій стороні
• Невідповідність опису: Курси або послуги, які суттєво відрізняються від того, що було заявлено в описі
• Скасування курсу: Курси, які були скасовані з нашої сторони без надання альтернативної дати
• Загальне незадоволення: Якщо ви незадоволені курсом з будь-якої причини (за умови дотримання часових обмежень для запиту)

3. Часові рамки для запиту на відшкодування

Щоб мати право на відшкодування, ви повинні повідомити нас про проблему протягом:

• 7 днів після покупки онлайн-курсу, якщо ви не почали його проходження
• 3 дні після початку проходження онлайн-курсу (не більше 25% пройденого матеріалу)
• До початку офлайн-курсу для повного відшкодування
• Після першого дня офлайн-курсу для часткового відшкодування (50% від вартості)

Ми наполегливо рекомендуємо вам перевірити всі матеріали та доступ до курсів якомога швидше після покупки, щоб забезпечити своєчасне повідомлення про будь-які проблеми.

4. Як запросити відшкодування

Для деяких випадків ми можемо запропонувати альтернативи повному відшкодуванню, такі як кредит для майбутніх покупок, перехід на інший курс або часткове відшкодування, залежно від обставин.

5. Методи відшкодування

Відшкодування будуть оброблені тим самим способом оплати, який був використаний для початкової покупки:

• Для покупок, оплачених кредитною/дебетовою карткою, відшкодування буде здійснено на ту саму картку.
• Для покупок через електронні платіжні системи (PayPal, LiqPay тощо), відшкодування буде здійснено на той самий рахунок.
• Для банківських переказів, відшкодування буде здійснено на вказаний вами банківський рахунок.

Зверніть увагу, що час обробки відшкодування може варіюватися залежно від методу оплати та вашого банку. Зазвичай це займає від 5 до 14 банківських днів.

6. Винятки з політики відшкодування

Наша політика відшкодування не поширюється на такі випадки:

• Курси, які ви повністю пройшли або завершили більше 30% матеріалу.
• Додаткові матеріали або бонуси, які були надані безкоштовно з курсом.
• Незадоволення змістом курсу після завершення більше 25% матеріалу для онлайн-курсів.
• Запити на відшкодування, подані після закінчення визначених часових рамок.
• Корпоративні та групові замовлення (для таких випадків діють окремі умови, зазначені в договорі).

Для офлайн-курсів, якщо ви не можете відвідати курс, ви можете перенести свою участь на іншу дату (за наявності) або передати своє місце іншій особі без додаткової плати за умови повідомлення нас принаймні за 7 днів до початку курсу.

7. Відшкодування для спеціальних пропозицій та знижок

Для курсів, придбаних зі знижкою або як частина спеціальної пропозиції:

• Відшкодування буде розраховано на основі фактично сплаченої суми, а не повної ціни.
• Для пакетів курсів відшкодування може бути розраховано після вирахування вартості вже наданих послуг за регулярними цінами.
• Бонусні або безкоштовні курси, включені як частина пакету, не враховуються при розрахунку відшкодування.

8. Скасування підписок

Якщо ви придбали підписку на наші курси:

• Ви можете скасувати підписку в будь-який час через свій обліковий запис або звернувшись до служби підтримки.
• Відшкодування за поточний період підписки надається лише в перші 7 днів після початку періоду.
• Після скасування підписки ви продовжуватимете мати доступ до послуг до кінця оплаченого періоду.

9. Вирішення спорів

Якщо ви незадоволені рішенням щодо вашого запиту на відшкодування, ви можете звернутися до нашого відділу якості для додаткового розгляду. Будь ласка, надішліть детальний опис вашої ситуації на quality@sizzlejob.com з темою "Оскарження рішення про відшкодування".

Ми прагнемо справедливо вирішувати всі суперечки та забезпечувати найвищий рівень задоволення клієнтів.

10. Зміни до політики повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення в будь-який час. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою "Оновлено" у верхній частині сторінки.

Зміни в політиці не застосовуватимуться ретроспективно до покупок, здійснених до дати зміни.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які питання щодо нашої Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами: